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    • 《自費醫療診所這樣做,病患更滿意》

      兩岸三地自費醫療診所實戰第一本!

      曾經是三師之一的醫師,在健保制度實施與國內醫師越來越多之後,都會區如台北的診所有如「便利商店」般林立,越來越多醫師選擇自行開業,即便是大型醫療院所,也隨著全民健保總額調整與相關法令的規定,面臨生存競爭的問題。當醫生選擇不在大醫院領薪水,而選擇自行開業後,就面臨到診所經營的問題。開業醫生如何將醫療機構經營好,成為一家有未來性的自費醫療診所?要訣有二:『顛覆傳統』、以及『企業化』經營!

      本書不只是醫學系、牙醫系、醫管系學生的極佳教材,更是想開業的準老版必備工具書。本書作者10餘年來成功輔導台灣及大陸上百家醫療院所企業化經營管理,出書分享開業醫永續經營致勝的45個關鍵!透過以病患為優先的核心價值,打造出醫療院所、醫生、病患間的「三贏」哲學!這是一本終生受用的診所企業化經營管理書,也是醫療產業邁入國際化的發展方式。

      診所企業化經營關鍵:
      01開業診所選地 (Location、Location、Location) 及商圈規劃
      02 診所感動服務
      03診所經營十大指標
      04品牌連鎖十力
      05 院長接班人五階計畫
      06 感動服務五種人六種氛圍
      07 十大績效管理指標
      08 十大獲利能力指標
      09 BSC成功方程式
      10 用人的五大核心指標
      11醫療服務SOP方程式
      12 醫療觀光五種創新經營模式
      13 大陸經營診所的六要關鍵

      • 作者介紹

        藍新堯

        【學歷】
        .台灣科技大學科管碩士、長庚大學醫管碩士、輔仁大學企管碩士、世新大學傳管碩士

        【現職】
        .醫策商智(股)公司執行長
        .台灣兩岸幹細胞微整形醫學會理事
        .多家醫美、牙醫、中醫診所執行長
        .多家醫美、牙醫、中醫診所品牌連鎖顧問
        .教育部部定講師
        .APIAA認證(醫療生技)產業分析師

        【醫學會經歷】
        .台灣兩岸幹細胞微整形醫學會理事
        .台灣微整形美塑醫學會會務顧問
        .中華民國職業病醫學會會務顧問

        【醫療產業經歷】
        .DrWells國維牙醫連鎖.大陸事業部副總經理
        .cGMP寶齡富錦生技(股)總經理特助、營運管理處處長

        【媒體經歷】
        .工商時報<醫療管理>專欄作家
        .經濟日報<大話行銷>專欄作家

        【診所輔導經歷】
        ˙ 十年以上協助「台灣、大陸」超過300家醫療院所經營管理。

        【諮詢?診斷?輔導】
        ˙ 醫療院所企業化經營、品牌連鎖經營、媒體與公關

        【醫療院所培訓】
        ˙ 醫療院所經營管理、品牌連鎖、行銷公關、議題與危機管理、客戶服務

      自費醫療診所這樣做,病患更滿意-目錄導覽說明

      • 〔推薦序〕1 診所的企業化經營
        ◎黃銘隆(長庚紀念醫院行政中心執行長)
        〔推薦序〕2 提供一把經營管理的「尚方寶劍」
        ◎劉代洋(台灣科技大學財務金融研究所教授)
        〔推薦序〕3 醫學院老師沒教的一本書
        ◎鄭信忠(中華民國醫院牙科協會理事長暨台北醫學大學牙醫所所長)
        〔推薦序〕4 是你書桌不可或缺的一本輔佐工具
        ◎溫世政(台灣植牙醫學會理事長)必買
        〔推薦序〕5 是你經營成功的一把金鑰
        ◎鄭歲宗(中華民國中醫醫學會全國聯合會理事長)
        〔推薦序〕6 創造更好的醫療環境
        ◎周遵善(台灣兩岸幹細胞微整形醫學會理事長)
        〔推薦序〕7 更歡喜樂在工作
        ◎王剴鏘(中華民國中醫抗衰老醫學會理事長)
        〔推薦序〕8 為醫師提供正確的經營理念
        ◎黃碧松(中華民國中醫醫學會全國聯合會副理事長暨中華民國傳統醫會名譽理事長)
        〔推薦序〕9 提供了具體可行的路徑圖像
        ◎王惠玄(長庚大學醫務管理學研究所助理教授)
        〔推薦序〕10醫療工作需與管理結合
        ◎趙銘崇(長庚大學醫務管理學研究所助理教授)
        〔推薦序〕11診所轉型創新.建立品牌價值
        ◎彭志綱(中華民國口腔雷射醫學會理事長)
        〔推薦序〕12為台灣醫療找出路.為健康產業創價值
        ◎陳興漢(敏盛綜合醫院國際醫療部執行長暨高壓氧治療中心主任、中華民國職業病醫學會理事長)
        〔推薦序〕13強化診所的整體競爭力
        ◎楊長林(輔仁大學管理學研究所所長)
        〔推薦序〕14邁向成功的創業者的重要參考
        ◎陳光文(聖保祿醫院教學副院長)
        〔推薦序〕15可讀?可教?可學?可用的書
        ◎鄧振華(中華民國中醫婦科醫學會理事長)
        〔推薦序〕16言簡意賅?提綱挈領?輕鬆操作
        ◎何俊聰(耀聖資訊科技股份有限公司總經理)
        〔推薦序〕17讓你的診所的經營永續
        ◎許碧芳(世新大學傳播管理學系副教授)
        〔推薦序〕18建立長期的醫病關係,進而提升品牌價值
        ◎曹永昌(台灣中醫臨床醫學會理事長)
        〔推薦序〕19創造三贏的局面
        ◎郭麗惠(郭麗惠診所院長)
        〔推薦序〕20牙醫界的一大福音
        ◎陳武林(煜興科技總經理)
        〔自序〕當醫療遇見商業,為診所找出路
        ◎藍新堯

        Chapter 1從大醫院小醫生到開業診所
        1-1 如何從一個醫生到一個診所的經營者?
        1-2 醫生開業是一個「職業」?一份「事業」?還是一生「志業」?
        1-3 開業醫是「經營者?領導者?管理者?還是醫生」?
        1-4 開業醫也要知道的商業模式(BM)及獲利模式(RM)
        1-5 診所的病患是誰?如何讓病患更喜歡我們的診所?

        Chapter 2如何經營一家有未來的自費醫療診所
        2-1 診所成功的關鍵在選地(Location、Location、Location)
        2-2 診所要有好人緣“立地”是關鍵
        2-3 診所的商機在商圈規劃與商圈行銷
        2-4 自費醫療診所的市場在哪裡?
        2-5 診所感動服務的價值

        Chapter 3醫療法下的經營策略
        3-1 醫療法下的經營策略
        3-2 你的診所SWOT及3C分析了沒?
        3-3 診所企業化經營的價值鏈
        3-4 診所行銷策略與整合行銷組合
        3-5 利於不敗的網路行銷

        Chapter 4找對的人做對的事,診所才有大未來
        4-1 診所員工是人材?人才?還是人力資本?
        4-2 如何留住好人才?更要有接班人計劃!
        4-3 診所要有績效管理,適時的激勵比薪水來的重要
        4-4 人人都要有工作說明書
        4-5 診所企業化經營每個人都要有每天的工作清單

        Chapter 5把診所當企業來經營
        5-1 診所需要一套好的管理制度,因為那是底線
        5-2 診所每年都要有年度計畫
        5-3 診所經營從「日常管理」開始
        5-4 診所企業化經營更需要建立一套有效的財務會計管理制度
        5-5 診所企業化經營的平衡計分卡BSC

        Chapter 6細節、品質、品牌價值的診所企業化經營
        6-1 診所企業化經營也要借鏡JCI美國國際醫院評鑑
        6-2 創造診所品牌及品牌價值
        6-3 從醫療流程到服務流程(SOP)才完整
        6-4 診所企業化經營如何從社區公關到社會責任(CSR)
        6-5 如何感動病患?從感動服務做起

        Chapter 7自費醫療診所的新商機
        7-1 診所如何發展醫療次專科
        7-2 診所比醫院更有機會發展醫療觀光
        7-3 診所也可以到大陸收購經營診所的機會
        7-4 如何從台灣到國際的醫療市場
        7-5 診所也可以發展自創品牌

        Chapter 8從單點診所到品牌連鎖診所
        8-1 品牌連鎖發展是趨勢
        8-2 品牌連鎖從最佳「典範診所」開始
        8-3 直營診所是發展品牌連鎖的根基
        8-4 品牌連鎖發展要有對的加盟類型
        8-5 總部設置與支援是加盟誘因

        Chapter 9診所永續經營之路
        9-1 診所企業化經營永遠不變的「20.80法則」
        9-2 診所企業化永續經營的策略
        9-3 診所也要有企業文化
        9-4 從專案管理到整合才會有綜效
        9-5 沒有不景氣,只有要爭氣

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      推薦序
      診所的企業化經營
      文∕黃銘隆(長庚紀念醫院行政中心執行長)

      在都會區診所林立,單以台北市而言,依據衛生署民國2010年之統計資料,診所數即高達3,108家之多。現今醫師擬自行創業開設診所,確實已面臨極大的挑戰,如何瞭解病人之需要、滿足病人之需求以及隨時掌握並因應市場之變化,似乎已超出以醫療為專業之醫師的負荷。因此,因應之道即在於醫師如何調整在診所中所扮演之角色,由過去以「人治」為主之診所經營型態,轉為診所之「經營者」的角色,經由專業分工,建立健全的經營管理制度,將診所之經營導向「法治」之經營型態,此即為作者於本書中所述之「診所企業化經營」。

      今天藍新堯執行長出版的這本書,對一位擬自行創業之醫師而言,是本相當值得參考的書,作者以深入淺出的方式,詳細說明一位醫師在走入創業之路前,應有之思維,而在確定投資經營一家診所以後,如何經由專業分工,詳細規劃診所所需之各項經營管理制度,舉凡經營策略的擬定、人才的徵選、留任制度與員工工作規範、目標管理、財務管理、病患服務及行銷等制度之建立與工作之規劃等,並經由組織系統層層推動,以確保各項管理作業落實執行,俾使診所之經營,得以因應市場之各種可能變化、增強競爭力、提升病患滿意度,最終並以達到永續經營為主要目的。

      依據序者在醫院經營管理之經歷,認本書內容係以醫療機構經營管理實務為主,對一位擬自行創業之醫師及其合作伙伴而言相當值得參考,當有助於健全診所之經營管理與競爭力之提升,特予為序推薦。

      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:23*17
      頁數:320

      出版地:台灣

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    • 作者:藍新堯

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    • 出版社:原水文化 網路購物

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      功能說明

    • 出版日:2012/9/18
    • ISBN:9789866379765
    • 語言:中文繁體
    • 適讀年齡:全齡適讀

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    大葉大學餐旅管理學系彭建治老師帶領學生廖致誼、林孟澤、馮素晶、林晏如、張雅晴,赴上海挑戰「第十八屆FHC中國國際烹飪藝術賽」,與來自不同國家的廚藝高手競技,勇奪一金八銅。

    觀光餐旅學院院長葉忠興昨(二十二)日記者會強調,獲世界廚師協會(WACS)認證的「FHC中國國際烹飪藝術賽」,是大陸規模最大、亞洲參賽人數最多、最具公信力的國際西餐競賽。彭建治老師勇奪牛肉現場烹調金牌、中式禽類現場烹調銅牌,廖致誼同學榮獲羊肉現場烹調銅牌、鴨胸現場烹調銅牌,林孟澤同學榮獲義大利麵現場烹調銅牌、牛肉現場烹調銅牌,馮素晶同學榮獲鱘魚現場烹調銅牌、鴨胸現場烹調銅牌,林晏如同學則獲鱘魚現場烹調銅牌。比賽不限國籍,也沒有年齡限制,在上海登場的賽事,多達一○六五人次參賽,選手不乏職業廚師,師生們能夠獲獎,是很大的肯定。

    彭建治老師帶著台灣好米參賽,以「鴨肝牛肉披覆鯷魚乳酪及牛肉餃子附松露奶油燉飯與季節蔬菜」如願奪金。彭老師說,今年參賽的學生大多是第一次比賽,現場烹飪比賽使用電陶爐,看不到下方火的大小,電陶爐的傳熱速度也跟學生習慣使用的不同,為了模擬比賽情況,他買了節能板,讓學生放在爐子上練習。

    餐旅系二年級的林孟澤表示,彭建治老師指導他做的「雙色麵餃佐紅醬及牛奶義大利麵佐南瓜白醬附季節時蔬」,提供麵餃與義大利麵雙享受。義大利麵現場烹調不只是要調醬汁、煮麵,連麵條都是帶發酵好的麵糰到現場做,參賽選手必須在一小時完成一式兩份的現場料理,時間非常緊湊,為了能順利呈現,他事前做了很多次練習,很開心獲得銅牌。

    大三選手馮素晶是馬來西亞學生表示,台灣餐飲學習環境很多元,期許自己把握念大學的時間,帶好手藝回鄉。

    (中央社記者黃國芳雲林縣12日電)雲林縣政府配合2017台灣燈會,舉辦優良食品評核及安心標章認證,有150家業者通過,縣長李進勇今天為業者頒獎,業者並在古坑綠色隧道擺攤,宣告「吃安全、找雲林」。

    李進勇表示,「吃安全、找雲林」不再是口號,舉辦食安認證,除表揚優秀的業者外,也是要讓民眾安心採購,全台很多食材都來自雲林,因此,縣府更要嚴格把關,保障民眾食的安全。

    李進勇指出,去年雲林縣衛生局舉辦餐飲、醬油、油品等業者優良評核及安心標章認證,今年增加咖啡業者安心標章認證,提高2017年台灣燈會期間遊客的消費意願,今年共150家食品業者獲頒優良及安心標章。

    雲林縣衛生局表示,今天邀集今年通過優良評核及安心標章認證的業者,在古坑綠色隧道公園舉辦「105年食品安心嘉年華」,透過攤位展示,提供民眾安心選購優良食品資訊。

    衛生局長吳昭軍希望消費大眾,在用餐或購買前認明標章,多選擇優良廠商消費,提升食品衛生安全,2017年台灣燈會在雲林舉辦,希望民眾在欣賞熱鬧繽紛的燈會時,更能享受雲林縣優質又安全的食品。1051112

    下面附上一則新聞讓大家了解時事

    (中央社記者鄭景雯台北28日電)曾獲釜山影展、金穗獎肯定的馬來西亞華裔導演廖克發最新執導的紀錄片「不即不離」,禁忌話題極可能在馬來西亞禁演。廖克發昨天帶電影到新加坡影展,為能在馬來西亞放映探路。

    「不即不離」從廖克發回想自小與父親疏離,從馬來西亞到台灣學電影後,開始帶攝影機回家鄉追尋答案。從生命中缺席的父親,一路追溯到在家族中被視為禁忌話題的祖父,發現個人家族歷史的背後,隱藏的竟是馬來西亞一整個世代不願面對的過去,及一群曾付出熱血、卻彷彿消失於世間的人們。

    「不即不離」已在光點華山獨家上映,廖克發昨天下午飛往新加坡,帶著這部極可能在馬來西亞被禁演的紀錄片於新加坡影展放映,為將來能在馬來西亞放映探路。

    應新加坡影展邀請,廖克發說,其實直到放映前4天才有放映批准,本來還擔心可能放不成。

    在新加坡放映,特別的是包含廖克發家人和父親是第一次看「不即不離」,「我不知道我爸爸看完會不會打我,還是不跟我說話」,廖克發開玩笑說。

    映後有觀眾問到,可否帶「不即不離」到馬來西亞戲院上映?廖克發說,「難度很高」,拍完後,現在還有兩、三個也是關於這個題材,且可能更禁忌的案子在進行,「朋友都跟我說只有在台灣可以這樣自由地做,叫我先躲在台灣比較安全」。

    據台北電影節官網,「不即不離」從家庭問題開始,展開國族歷史認識之旅。廖克發為探尋生命中缺席的祖父,拼湊出原生家庭完整面貌,進而踏入馬來西亞近代歷史溯流中,找尋彷彿遺失的過去,包括殖民時代、抗日運動、共產黨組成及馬來西亞多族群認同問題,都在故事重建中一一浮現。1051128

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